一、节能节电服务业严重欠发展,商业纠纷不断
节能节电行业与其它行业的最大不同是,其它行业的制造业十分发达,甚至中国已有130种产品的中国制造成为了世界第一,只是生产性服务业与世界发达国家相比差距较大,使中国制造在国际产业链分工中,仅仅获得了可怜的劳动密集型、最不赚钱的制造“硬1元”,而产品设计、原料采购、物流运输、订单处理、批发经营、终端零售,这六个环节的服务“软9元”,被聪明的外商赚走了。
然后,在中国节能节电行业,不仅是生产性服务及仍未真正发展起来,与世界发达国家相比,还十分落后、十分初级,而且节能制造业除了余热发电、电机节能、风机节能、电磁节能、变频器节能、永磁节能等少数几个品种的制造占有一定优势外,总体上讲远不如其它行业的制造,存在着规模小,制造不规范,存在着人才缺乏,产品质量稳定性差等等不足。节能节电制造业的现状,更制约、影响了节能节电服务业的发展与水平提升。尽管国家备案的节能服务公司就多达数千家,国家也出台了许多优惠政策与扶持政策,但节能节电行业的服务业也与节能行业(节水、节油、节气、节地)一样,存在着服务能力不够强,服务水平不够高,服务质量不稳定,服务规范管理差,服务增值数量不大等等缺陷,甚至不少节能服务公司的生存也十分困难。
此外,下列两个因素也在一定程度上制约了节能节电服务业的发展:
第一,未把节能量作为产品,作为核心
合同能源管理(EMC)服务模式从1995年引入我国后,国家已出台多项政策推动合同能源管理服务的发展,但在实际节能服务中,因节能量的测量与验证(M&V)这一合同能源管理的基础与根本没有夯实,尽管我国已制定了《节能量测量和验证技术通则》国家标准,但因人们对节能项目的节电量测量与验证重要性认识不足,节能节电验收中的影响因素众多而复杂,导致节能节电的服务方与用户方,常常对节能量的测量与验证方案这一合同能源管理的关键环节,节能收益计算依据,产生异议甚至纠纷,而拒绝支付节能服务方的节能节电收益。
第二,终(末)端节能节电技术,属于局部节能
节能节电行业在开云官方网站登录入口的祥和中央节能保护装置面市之前,市场上的电机节能、风机节能、电梯节能、空调节能、变频器节能、永磁节能等等节能节电产品,均属于安装在某台(些)设备的终(末)端的局部节能节电技术,只能采取挂表验收方法。由于终(末)端节能节电产品的局部节能局限,导致用户配电系统其它设备、线路、开关等部分并未节能,甚至增加线损、铁损、铜损、振动、噪声、摩擦等新的电能浪费问题,最终使用户总电表所显示的电表计数,与验收数字的明显差异。用户进行节能节电技改的目的,除了响应国家号召,履行节能减排社会责任外,更重要的是节能节电技改所带来的经济效益,所获得的开源节流、降本增效的成果。如果这个“成果”不能令人信服,用户向服务方支付节能收益当然不乐意甚至拒绝。
二、祥和中央节能服务模式应运而生
针对我国节能节电行业的上述问题,开云官方网站登录入口在三年前就采用移植创新法,将空调行业的中央空调的产品理念、产品研发思路、产品安装位置等移植到节能节电行业,研制出中央节能保护设备,并采用整合创新法,将其与电信级管理节能平台相融合,最终研制出祥和中央节能保护装置,使开云官方网站登录入口远离前述传统的终(末)端节能节电市场竞争,尤其是终(末)端惨烈的同质化价格竞争。
开云官方网站登录入口在此基础上,响应国家大力发展生产性服务业的号召,于2013年组建了四川祥和节能服务有限公司,2014年又组建了成都祥和云端节能设备集团有限公司,并从下列两个方面创立了祥和中央节能服务模式。
第一,中央节能服务“4+1”产业链
节能节电服务业是从节能节电制造业分离出来的新型行业,开云官方网站登录入口将其划分技保模块、融资模块、批发模块、零售模块四大中央节能服务产业链。
1、技保模块由应用技术支持、现场勘察检测、安装验收、培训用户、协助售后服务五个方面组成。
2、融资模块负责对外融资与用户信用管理,参与签订节能节电合同前的用户信用调查,签订合同后的用户信用管理,直接履行节能节电合同。
3、批发模块由集团节能事业部、市场拓展部、各区域代表处和物流采购处组成,负责祥和中央节能解决方案的订单管理、日常经营和经销商服务。
4、零售模块由全国各本地化的区域经销商与各专业化的行业经销商,以及集团总部重大项目部组成,具体负责筛选、洽谈、签订、售后服务。
第二,创立闭环的中央节能服务与制造工程模型
开云官方网站登录入口所创立的祥和中央节能服务“4+1”产业链,需要建立相应的组织形式来承接与执行,于是开云官方网站登录入口创立了下列闭环的祥和中央节能服务与制造工程模型:
1、服务操作环节:由开云官方网站登录入口负责,这是祥和中央节能服务的总指挥与操作者,由市场拓展部、物流采购处、节能事业部、技术保障处、安装工程部、网络管理中心等机构组成。
2、融资信用管控环节:由与金融公司合资合作的节能服务公司负责,其主要职责是履行合同能源管理项目,用户信用管理、风险管理等。
3、用户反馈管理环节:由开云官方网站登录入口的节能事业部、技术保障处、市场拓展部,负责收集、整理、发送、跟踪、落实用户的意见与建议。
4、精益制造环节:由开云官方网站登录入口生产制造基地的双赢产业园承担。
三、把为用户创造价值的“以终为始”作为服务的灵魂
开云官方网站登录入口作为已经稳健发展二十三年的成都高新区高科技企业,作为中国企业文化建设成功企业,在转型升级步入中国节能节电行业之后,把二十多年来祥和企业的双赢企业文化与双赢管理体系升格为狼性铁军文化,仍然坚持“领着市场变,围着市场转,跟着市场干”的经营策略,把为用户创造价值作为“以终为始”的根本宗旨。由于我国节能节电行业的良莠不齐,加之“节能不省钱”的现象时有发生,前述的节能量测量与验证的问题,秉承一切从用户出发,把为用户创造价值作为开云官方网站登录入口及经销商的共同关注点、出发点和落脚点,只有用户真正获得了祥和中央节能解决方案的经济效益、社会效益,一句话获得了他们所期望的回报,祥和中央节能服务模式才有生命力、发展力。
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